Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop zwischen dir als Kundin oder Kunde und Novaro, betrieben von Charlotte Carolina Resche, Haldenstraße 36/1, 72631 Aichtal, Deutschland.

Abweichende Bedingungen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Unser Sortiment besteht aus Lebensmitteln und Delikatessen, die einzeln beschrieben, gewogen und bepreist sind. Alle Angaben zu Herkunft, Gewicht, Marmorierung, Reifung und Lagerung sind Beschreibungstexte; Abbildungen können abweichen.

Die in den Produktseiten genannten Zutaten und Allergene sind verbindlich. Bei Fragen zu Unverträglichkeiten sprich uns bitte vor der Bestellung an.

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Durch das Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung annehmen – spätestens durch den Versand der Ware oder eine Versandbestätigung. Nehmen wir die Bestellung nicht an, erstatten wir bereits gezahlte Beträge unverzüglich.

Wir bestätigen den Eingang jeder Bestellung per E-Mail. Bitte prüfe die dort genannten Daten und korrigiere Fehler vor der Bezahlung.

Alle Preise gelten in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung getrennt ausgewiesen.

Du zahlst über die im Checkout angezeigten Zahlungsarten. Zahlungsdaten werden ausschließlich über den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet, nicht von uns gespeichert.

Wir versenden temperaturgeführt in isolierten Boxen mit Trockeneis oder Kühlakkus, werktags bis 14 Uhr bestellt in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Angaben zur Lieferzeit sind voraussichtliche Werte, keine festen Termine.

Bitte nimm die Sendung bei Ankunft entgegen und prüfe sie. Sind Verpackung oder Kühlung beschädigt, melde uns das bitte am selben Tag mit Fotos – wir ersetzen die Ware oder erstatten den Preis.

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, weil ein Wunschzeitfenster oder eine Annahme nicht möglich war, haften wir nicht für die Folgen, sofern wir die Ware ordnungsgemäß versandt haben.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Novaro, Charlotte Carolina Resche, Haldenstraße 36/1, 72631 Aichtal) mittels einer eindeutigen Erklärung – zum Beispiel ein per E-Mail übersandter Brief – über deinen Entschluss informieren.

Folgest du dem Widerruf, erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 3 BGB). Dazu zählen insbesondere unser Frischfleisch, Fisch, Caviar, Trüffel und geöffnete oder angebrochene Produkte.

Für die Rechte bei Mängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften. Da es sich um empfindliche Lebensmittel handelt, beschreibe bitte den Mangel und den Zeitpunkt der Feststellung, damit wir nachbessern können.

Offensichtliche Mängel einer Ware, die bei Lieferung erkennbar sind, melde uns bitte innerhalb von zwei Werktagen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleiben unberührt.

Für die richtige Lagerung und Zubereitung nach der Übergabe bist du selbst verantwortlich.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, dadurch dass ihnen keine zwingenden Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Bestimmung.